企查查公司工作人员回复称：出现这一状况是因源头数据波动造成的数据异常现象。
微成都原创
记者|俞瑶 符小茵
编辑|肖子琦
微成都报道 “客户在企查查上看到我们公司有很多诉讼和各种不良（情况），但是看不到具体内容。”
近日，成都某企业法定代表人陈女士（化姓）告诉微成都，企查查对她名下公司的信息进行了错误展示。
她曾委托律师向企查查科技股份有限公司（简称“企查查”）发去律师函，要求企查查删除不实信息、刊登致歉声明、赔偿损失等。但只收到企查查公司客服打来的电话，告知错误信息已更正。
微成都向企查查询问造成信息展示错误的原因和解决结果，企查查工作人员回复称：出现这一状况是因源头数据波动造成的数据异常现象，企查查在2024年12月12日收到用户反馈后24小时内进行了核查处理。
企业名下冒出的无关纠纷
“让一桩合作‘打水漂’”
2023年年底，陈女士与一位客户洽谈生意，在谈妥合作意向之后，客户却突然取消了与陈女士公司的合作。“之前谈好的所有条件突然说不行了。”陈女士告诉微成都。
经询问，客户表示，陈女士公司存在风险提示和法律纠纷，而他们不能接受合作单位存在不良情况。客户进一步告诉陈女士，他们是在企查查平台上了解到的这些信息。
对此，陈女士很疑惑，因为她名下的这家公司常年信用良好且不曾有过法律纠纷。不过，打开企查查后，她却发现自己名下公司存在2项自身风险、3项历史风险、6项司法案件、5项裁判文书、7项立案信息、3项诉前调解信息等。
待陈女士想进一步查询相关情况时，却发现需开通会员。为了弄清楚情况，陈女士只好花费388元购买了一年的会员。结果发现，所谓的风险、法律纠纷等跟她公司没有一点关系，都是某广告公司的。
当事人质疑诱导充值会员
企查查：数据异常现象，已更正
陈女士认为，企查查是用欺诈的方式骗人充会员，“让你对自己（公司）的状态产生担心或者怀疑，然后就要去弄清真相。”陈女士为此感到很生气，“最重要的是，它的信息并不真实。”
随后，陈女士进行了证据保全公证，并委托律师于2024年12月1日向企查查公司寄送律师函，要求对方在企查查各平台删除不实信息、刊登致歉声明、赔偿相关损失等。
四川致高律师事务所王律师是陈女士的委托律师，他告诉微成都，律师函寄送出去后，有企查查公司客服联系了他。该客服表示，这种情况属于关联错误，他们已经进行了更正。当王律师进一步询问，为了解情况购买的会员费如何解决时，对方说，他只是客服，不处理其他事情。
微成都向企查查公司询问造成信息展示错误的原因和解决结果，企查查公司工作人员回复称：出现这一状况是因源头数据波动造成的数据异常现象，企查查在2024年12月12日收到用户反馈后24小时内进行了核查处理。用户在遇到此类情况时可点击网页数据刷新，或者通过线上客服进行数据反馈，也将在最快的时间内得到解决。
企查查公司工作人员还表示，企查查属于国家有关职能机构备案的企业征信平台，数据系通过算法技术对相关公开数据进行采集整合后自动发布，符合各项法规及数据合规安全认证。
微成都注意到，目前陈女士名下该公司在企查查显示已无风险和诉讼信息。
是否涉及“欺诈”、是否侵犯企业名誉权？
律师、专家观点
对于陈女士的质疑：企查查展示了错误信息，还要企业花钱买会员来查看，究竟算不算“欺诈”？
金诚同达律师事务所合伙人张毅律师认为，仅从提及的“企查查展示了错误信息”这样的表述，比较难认定企查查存在欺诈的情形。首先查看企业的信息是企查查会员可以使用的一个功能，这个功能所展示的信息一般是企查查通过一些途径收集获得的，或者整理汇总的，不能证明是企查查自身编造的，因此很难认定其是欺诈。
其次，企查查提供的信息错误需要看具体错误的情形，才能够判断是否构成欺诈。如果存在有一部分信息内容准确，有一部分信息内容不准确，那需要看为什么会出现这样的情况。如果是企查查自身的原因造成的，并且具有主观故意的欺瞒、虚假陈述、误导或隐瞒事实真相的情形，就很可能被认定为“欺诈”。
那么在该事件中，企查查有可能侵犯了企业的哪些权益呢？
张毅表示，这需要具体问题具体分析。例如，根据《中华人民共和国民法典》第一千零二十四条规定，民事主体享有名誉权，即任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。名誉是对民事主体的品德、声望、才能、信用等的社会评价。
如果因为企查查展示的信息或内容给他人造成了名誉的贬损，例如企查查展示与该企业毫无关联的风险、司法案件等信息，有可能误导公众，使公众对该企业的商业信誉、经营状况等产生负面评价，从而损害企业声誉，那么可能就存在侵权的行为。
张毅表示，企业如果遇到自身权益受到损害的情况，可以采取与企查查平台沟通、通过向监管部门投诉或提起诉讼等方式维护自己的权益。
四川省产业大数据应用研究院执行院长、成都工业学院教授沈益民认为，如果存在这三种情况，平台有可能涉及侵权。第一种是采取非法渠道来获取数据；第二种是采集呈现了与企业经营无关的个人隐私信息；第三种是多源数据综合分析后的结果暴露了企业的商业机密。
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责任编辑：梁斌 SF055
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